پرسشهای متداول (FAQ) مشتریان فرافولاد
پاسخ سریع به متداولترین سؤالات (FAQ) درباره خرید، پرداخت و تحویل محصولات فولادی
فرافولاد سے رابطہ کیسے کریں؟
آپ ہم سے تین طریقوں سے رابطہ کر سکتے ہیں:
براہِ راست فون کال مرکزی دفتر سے: نمبر ہم سے رابطہ کریں والے صفحے پر درج ہیں۔
سرکاری ای میل: info@farafoulad.com
آن لائن رابطہ فارم: ہماری ویب سائٹ پر دستیاب ہے تاکہ آپ اپنی درخواست بھیج سکیں اور سیلز یا سپورٹ ٹیم سے فوری جواب حاصل کر سکیں۔
فرافولاد سے خریداری کا طریقہ؟
مطلوبہ پروڈکٹ کا انتخاب کریں اور سیلز ڈیپارٹمنٹ سے پیشگی رسید (Proforma Invoice) حاصل کریں۔
ادائیگی کی شرائط (نقد یا کریڈٹ) اور ترسیل کے طریقہ کار پر اتفاق کریں۔
سیلز کنٹریکٹ پر دستخط کریں اور پیشگی رقم جمع کرائیں یا LC دستاویزات فراہم کریں۔
مال لوڈ کیا جائے گا، شپنگ دستاویزات جاری ہوں گی اور ترسیل طے شدہ شیڈول کے مطابق ہوگی۔
ایل سی (LC) کی شرائط کیا ہیں؟
یہ اسٹیٹ بینک کے اندرونی ریال لیٹر آف کریڈٹ کے ضابطوں کے مطابق ہوتا ہے۔
کم از کم 10٪ ایڈوانس ادائیگی اور 10٪ درمیانی ادائیگی دستاویزات جمع کراتے وقت لازمی ہے۔
سامان کی خریداری کے لیے ایل سی کی زیادہ سے زیادہ مدت چھ ماہ ہے۔
درست ضمانت نامے یا وثیقہ جات اور خریدار کی بینک سے کریڈٹ منظوری درکار ہوتی ہے۔
سامان ہمیں کتنے دنوں میں ملتا ہے؟
پروڈکٹ کی قسم، آرڈر کی مقدار، ڈیلیوری کی جگہ اور ٹرانسپورٹ کے طریقے پر منحصر ہے، عام طور پر دستاویزات مکمل کرنے اور ابتدائی ادائیگی کے بعد 3 سے 7 کاروباری دن لگتے ہیں۔ برآمدی یا خصوصی مال کے لیے درست ٹائم لائن معاہدے میں درج کی جاتی ہے۔
سیلز کنٹریکٹ کس صورت میں ہوتا ہے؟
کنٹریکٹ تحریری صورت میں ملک کے قانونی اور تجارتی معیارات کے مطابق تیار کیا جاتا ہے۔
اس میں سامان کی مکمل تفصیلات (اسٹیل گریڈ، سائز، وزن)، ادائیگی کی شرائط، ڈیلیوری کا وقت، انشورنس، انسپیکشن اور دونوں فریقوں کی ذمہ داریاں شامل ہوتی ہیں۔
دستخط شدہ کاپی خریدار کو الیکٹرانک یا پرنٹ شدہ صورت میں بھیجی جاتی ہے۔
کیا چھوٹی مقدار یا ریٹیل میں خریداری ممکن ہے؟
ہمارا مرکزی فوکس بڑے اور پروجیکٹ بیس لین دین پر ہے۔ چھوٹے آرڈرز کے لیے براہِ کرم سیلز ڈیپارٹمنٹ سے مشورہ کریں تاکہ بہترین حل فراہم کیا جا سکے۔
LC کے علاوہ کونسی ادائیگی کے طریقے قبول کیے جاتے ہیں؟
نقد ادائیگی، بینک ٹرانسفر، اور بینکوں کے درمیان نظام (SATNA/PAYA) رقم اور معاہدے کی شرائط کے مطابق قابل قبول ہیں۔
کیا ڈیلیوری سے پہلے مال کا معائنہ ممکن ہے؟
جی ہاں۔ صارفین معائنہ معتمد کمپنیوں یا اپنے نمائندے کے ذریعے، شپمنٹ سے پہلے یا لوڈنگ کے وقت کروا سکتے ہیں۔
کیا فرافولاد کی مصنوعات معیاری سرٹیفیکیٹ کے ساتھ آتی ہیں؟
جی ہاں۔ تمام مصنوعات کیمیائی تجزیہ کے سرٹیفیکیٹ، مکینیکل ٹیسٹ، اور قومی و بین الاقوامی معیارات کے مطابق فراہم کی جاتی ہیں۔
شپنگ اور انشورنس کی خدمات کیسے فراہم کی جاتی ہیں؟
ڈیلیوری ٹرک، ریل یا جہاز کے ذریعے ممکن ہے (منزل کے مطابق)۔ تمام شپمنٹس مکمل بیمہ شدہ ہیں اور تفصیلات معاہدے کے مطابق فراہم کی جاتی ہیں۔