پرسشهای متداول (FAQ) مشتریان فرافولاد
پاسخ سریع به متداولترین سؤالات (FAQ) درباره خرید، پرداخت و تحویل محصولات فولادی
چگونه با فرافولاد ارتباط بگیریم؟
میتوانید از سه روش با ما تماس بگیرید:
تلفن مستقیم دفتر مرکزی : شمارههای درجشده در صفحه «تماس با ما»
ایمیل رسمی : info@farafoulad.com
فرم تماس آنلاین : موجود در سایت برای ارسال درخواست و دریافت پاسخ سریع از واحد فروش یا پشتیبانی.
نحوه خرید از فرافولاد؟
انتخاب محصول و دریافت پیشفاکتور از واحد فروش.
توافق بر سر شرایط پرداخت (نقدی یا اعتباری) و نحوه ارسال.
امضای قرارداد فروش و واریز پیشپرداخت یا ارائه اسناد LC.
بارگیری، صدور اسناد حمل و تحویل طبق زمانبندی توافقشده.
شرایط LC چگونه است؟
بر اساس دستورالعمل اعتبار اسنادی داخلی-ریالی بانک مرکزی انجام میشود.
حداقل ۱۰٪ پیشپرداخت و ۱۰٪ میانپرداخت هنگام ارائه اسناد الزامی است.
سررسید LC برای خرید کالا حداکثر شش ماه است.
نیاز به ضمانتنامه یا وثایق معتبر و تأیید اعتبار بانکی خریدار دارد.
بار چند روزه به دست ما میرسد؟
بسته به نوع محصول، حجم سفارش، محل تحویل و روش حمل، معمولاً ۳ تا ۷ روز کاری پس از تکمیل مدارک و پرداخت اولیه طول میکشد. در مورد محمولههای صادراتی یا ویژه، زمانبندی دقیق در قرارداد ذکر میشود.
قرارداد فروش به چه صورت است؟
قرارداد بهصورت کتبی و بر اساس استانداردهای حقوقی و تجاری کشور تنظیم میشود.
شامل مشخصات دقیق کالا (گرید فولاد، ابعاد، وزن)، شرایط پرداخت، زمان تحویل، بیمه، بازرسی و تعهدات طرفین است.
نسخه امضا شده بهصورت الکترونیکی یا چاپی برای خریدار ارسال میشود.
آیا امکان خرید جزئی یا خردهفروشی وجود دارد؟
تمرکز ما روی معاملات عمده و پروژهای است؛ برای سفارشهای کمحجم لطفاً با واحد فروش مشورت کنید تا بهترین راهکار ارائه شود.
چه روشهای پرداختی بهجز LC قابل قبول است؟
پرداخت نقدی، حواله بانکی و انتقال از طریق سامانههای بینبانکی؛ بسته به مبلغ و شرایط قرارداد.
آیا امکان بازرسی کالا قبل از تحویل وجود دارد؟
بله، مشتری میتواند بازرسی توسط شرکتهای معتبر یا نماینده خود را پیش از ارسال یا هنگام بارگیری انجام دهد.
آیا محصولات فرافولاد دارای گواهی استاندارد است؟
تمامی محصولات با گواهی آنالیز شیمیایی، تست مکانیکی و استانداردهای ملی/بینالمللی عرضه میشوند.
خدمات حمل و بیمه چگونه است؟
امکان حمل با کامیون، راهآهن یا کشتی بسته به مقصد وجود دارد. بیمه بارنامه بهصورت کامل و طبق توافق قرارداد انجام میشود.